文獻探討11-社群網站之智慧型行動裝置使用者介面研究-使用者概念模式與心智模式

使用者概念模式與心智模式

概念模式為一個使用者能理解的系統描述,在一組整合與概念中描述系統該做什麼、如何運作、外觀如何等,因此發展一具展望性的產品概念模式,乃基於使用者需求及其它明確需要(Preece et al., 2010)

Norman (1988)認為在設計師、使用者和 系統上有三個互相作用與連結的概念模式:

(1) 設計師(設計模式) : 設計師設想的模式,說明系統如何操作。
(2) 系統(系統意象):系統上實際如何操作。
(3) 使用者(使用者模式):使用者如何理解系統的運 作。

理想狀態下,此三個模式互相對應,使用者透過系統意象的互動,就應能夠了解設計師的構想而執行任務。

但是,若系統意象不明確的呈現出設計模式,如此使用者便不容易理解,導致操作出錯。


社群網站之智慧型行動裝置使用者介面研究

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